À quoi sert l’Espace vente My.Via-Mobilis ?
L’espace vente My.Via-Mobilis a été conçu pour les vendeurs de véhicules et matériels. Depuis cet espace, vous pourrez déposer vos annonces, consulter vos statistiques, retrouver l’historique de vos factures, créer des documents commerciaux en PDF, voir les recherches des acheteurs, acheter des packs de crédits et gérer vos options de visibilité.
Comment créer un compte sur My.Via-Mobilis ?
L’inscription est simple et gratuite. Sur la page d’accueil de My.Via-Mobilis.com, cliquez sur Créer mon compte. Indiquez une adresse mail valide, elle vous servira d’identifiant. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation.
Une fois inscrit, vous pourrez déposer une annonce de vente ou créer une alerte mail si vous recherchez un véhicule ou un matériel.
Cliquez ici pour créer un compte
Comment modifier mes coordonnées ?
Vous pouvez modifier vos informations sur votre compte My.Via-Mobilis, rubrique Mon compte > Mes Coordonnées. Afin d’améliorer la protection de votre compte et de renforcer votre sécurité, vos numéros de téléphone et votre email ne sont pas modifiables en ligne. Si vous souhaitez les modifier, merci de contacter votre conseiller commercial.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
S’il s’agit d’une première connexion, vérifiez si vous avez bien confirmé votre adresse mail. Le mail de confirmation est peut-être arrivé dans vos spams.
Vérifiez aussi si vous tentez de vous connecter avec l’adresse mail utilisée lors de la création de votre compte.
J’ai perdu mon mot de passe
Cliquez sur le lien Mot de passe perdu et renseignez l’adresse mail avec laquelle vous avez ouvert votre compte.
Je ne me souviens pas de l’adresse mail avec laquelle j’ai créé mon compte
Comment se désabonner des emails / newsletters ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’emails de notre part, cliquez sur le lien de désinscription présent en bas de nos emails / newsletters. Vous pouvez aussi modifier vos préférences dans Votre compte > Modifier ce contact.
Comment activer l’option Whatsapp ?
Si vous souhaitez que les acheteurs vous contactent par Whatsapp, il vous suffit de renseigner votre numéro de téléphone dans Mes coordonnées > Modifier ce contact et de cocher « Je souhaite être contacté via WhatsApp ».
Comment déposer une annonce ?
Vous pouvez déposer une annonce depuis l’espace client My.Via-Mobilis, en cliquant sur Déposer une annonce. Choisissez la catégorie de votre véhicule ou matériel, puis remplissez le formulaire de dépôt. Attention lors du dépôt à remplir un maximum de champs. Votre annonce bénéficiera ainsi d’un maximum de visibilité auprès des acheteurs.
Déjà inscrit ? Cliquez ici pour déposer une annonce
Pas encore inscrit ? Cliquez ici pour créer un compte
Je ne trouve pas la marque ou le modèle de mon matériel lorsque je dépose une annonce.
Il se peut que votre type de véhicule ou matériel ne soit pas enregistré dans notre base de données.
Lorsque vous déposez une annonce, vous pouvez cliquer sur Proposer une marque.
Comment bien remplir le formulaire de dépôt d’annonces ?
Pour vous guider dans le formulaire de dépôt d’annonces, certains champs sont précédés par un symbole :
Les champs avec ce symbole doivent être obligatoirement renseignés.
Les champs avec ce symbole sont conseillés pour apporter plus de visibilité à vos annonces.
Nous vous recommandons de remplir tous les champs conseillés, ce sont des critères sur lesquels les acheteurs basent fréquemment leurs recherches.
Astuce : Renseignez un maximum de champs, même ceux qui sont facultatifs, pour que votre annonce soit bien visible et intéresse les acheteurs.
Prix : Il est fortement conseillé d’indiquer le prix de vente, car c’est un élément essentiel pour l’acheteur.
Photo : Vous pouvez ajouter jusqu’à 16 photos. Vos photos doivent être au format .jpg. Vous pouvez choisir l’ordre de vos photos en cliquant sur les flèches qui se trouvent en dessous des photos. Attention ! Une annonce sans photo est 7 fois moins consultée qu’une annonce avec photo.
Vidéo : Vous pouvez ajouter une vidéo pour mettre en avant votre véhicule ou matériel. Il vous suffit d’insérer le lien de votre vidéo. Les vidéos provenant des sites suivants seront directement visualisables depuis la fiche technique : dailymotion.com, youtube.com et vimeo.com
Renseignements complémentaires : Vous pouvez écrire dans ce champ toutes les informations qui n’apparaissent pas dans ceux proposés dans le formulaire. N’hésitez pas à donner un maximum de détails pour assurer plus de visibilité à votre annonce.
Plus d’options : En cliquant sur le lien Plus d’options en bas du formulaire, vous pouvez cocher les équipements supplémentaires de votre véhicule ou matériel.
Bon à savoir : l’ensemble des informations que vous indiquerez apparaîtront sur la Fiche Technique de votre véhicule ou matériel.
Quel est le délai de parution de mon annonce ?
Une fois votre annonce rédigée, elle sera validée par nos services et sera visible dans les heures qui suivent, ou le jour ouvré suivant.
Combien de temps mon annonce va-t-elle rester en ligne ?
Lorsque vous déposez vos annonces à l’unité, elles restent visibles en ligne pendant 30 jours. Vous pourrez ensuite les prolonger à la fin de ce délai.
Lorsque vous souscrivez à un forfait, vos annonces sont visibles durant toute la durée de votre contrat.
Vous pouvez mettre vos annonces hors-ligne depuis votre espace client, par exemple lorsque votre véhicule est vendu.
Je viens de déposer une annonce, mais elle n’est pas en ligne, pourquoi ?
Si vous déposez une annonce pour la première fois, votre conseiller commercial vous contactera, afin de vérifier votre identité.
Chaque annonce est soumise à un processus de validation manuelle. Votre annonce sera mise en ligne dans un délai maximum de 1 jour ouvré.
Si vous avez choisi le paiement par chèque, votre annonce sera publiée après réception du paiement (valable pour France uniquement).
Pourquoi mon annonce est-elle toujours en cours de création ?
Vérifiez si vous avez bien validé votre panier et réglé votre commande.
Pourquoi mes annonces ne sont-elles plus en ligne ?
Sans abonnement, votre annonce sera en ligne pendant 30 jours. Au-delà, vous pouvez la prolonger depuis votre espace client.
Avec abonnement, votre annonce sera en ligne pendant toute la durée de votre contrat, sauf action de votre part (suppression de l’annonce).
Comment modifier mon annonce ?
Vous pouvez modifier votre annonce (données, photos) depuis votre espace client My.Via-Mobilis > Mes annonces. Cliquez sur l’icône crayon pour modifier votre annonce.
Attention ! Pour toute modification concernant le type de véhicule ou matériel (exemple : camion => bus), contactez notre service client au 03.29.29.29.30 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.
J’ai modifié mon parc en ligne mais la modification n’est pas visible. Pourquoi ?
Les modifications d’annonces se font après un court délai. Si toutefois elles n’apparaissent pas, n’oubliez pas que votre navigateur enregistre votre activité en ligne et a parfois besoin d’être actualisé pour afficher de nouvelles données. Appuyer simultanément sur les touches Ctrl et F5 de votre clavier pour actualiser votre navigateur.
Comment supprimer mon annonce ?
Depuis la page de gestion de vos annonces, cliquez sur l’icône corbeille.
Comment consulter les statistiques de mes annonces ?
Les statistiques de vos annonces sont accessibles depuis l’onglet Mes statistiques.
La page Statistiques générales vous indique le nombre de consultations mensuelles et les contacts, sur l’ensemble de vos annonces.
La page Statistiques détaillées vous indique le nombre de consultations et de contacts, pour chacune de vos annonces.
Qu’est-ce qu’un pack de crédits ?
Un crédit est un moyen de paiement pour déposer vos annonces et acheter des options de visibilité.
Les crédits sont utilisables uniquement pour le dépôt d’annonce unitaire et pour l’achat d’options de visibilité. Ils ne sont pas remboursables ni échangeables.
Avec des tarifs dégressifs, les packs de crédits vous permettent de faire des économies. De plus, vous gagnez du temps lors du dépôt d’annonce, car vous ne saisissez qu’une seule fois vos coordonnées bancaires.
Comment fonctionnent les crédits ?
Vos crédits seront automatiquement déduits dans votre panier lors de vos prochains achats.
Les crédits sont valables 1 an à compter de la date d’achat. Vous serez prévenu par mail à l’approche de la date de fin de validité.
Comment acheter un pack de crédits ?
Comment augmenter la visibilité de mon annonce ?
Nous vous proposons plusieurs options de visibilité, que vous pouvez acheter avec vos crédits (voir section Packs de crédits) :
- Option Fluo : pour démarquer votre annonce avec une couleur distincte
- Option Refresh : pour remonter votre annonce en tête de liste
- Option Refresh automatique : pour remonter votre annonce en tête de liste, à la fréquence de votre choix (tous les jours ou toutes les semaines).
- Option Annonce à la une : pour placer votre annonce au-dessus du listing de sa catégorie, à la durée souhaitée (1, 3 ou 7 jours).
Cliquez ici pour acheter des packs de crédits
Comment appliquer les options de visibilité sur mes annonces ?
Vous pouvez appliquer des options de visibilité directement lors du dépôt de l’annonce (l’ajout d’options vous sera proposé), et à tout moment si l’annonce est déjà en ligne (depuis la page de gestion de vos annonces).
J’ai appliqué une option Refresh sur mon annonce, mais je ne la vois pas en tête de liste, pourquoi ?
Après l’application d’une option Refresh, votre annonce sera remontée au bout de 1 heure maximum.
Combien coûte le dépôt d’annonces ?
Nous vous proposons 2 formules :
- Si vous êtes un particulier ou si vous avez peu d’annonces à déposer, vous payez pour chaque annonce publiée. Les tarifs à l’unité sont indiqués sur la page d’accueil de nos sites.
- Si vous êtes un professionnel, vous pouvez bénéficier de forfaits adaptés au volume d’annonces que vous souhaitez déposer. Pour plus de renseignements, contactez-nous au 03.29.29.29.30, du lundi au vendredi, de 9h à 12H et de 13h30 à 17h30.
Combien coûtent les packs de crédits ?
Pour connaître les tarifs dégressifs des packs de crédits, rendez-vous sur votre espace My.Via-Mobilis.com, rubrique Mon compte > Mes crédits.
Comment régler ma commande ?
Une fois vos annonces déposées, vous pourrez régler par carte bancaire, via l’interface de paiement en ligne sécurisé, ou par Paypal.
Si vous avez acheté des crédits, ils seront directement déduits de votre panier.
Vous pouvez aussi choisir le paiement par chèque à l’ordre de : Europe Camions Interactive (vos annonces seront validées à réception du chèque), à l’adresse suivante : ECI Le Moulin Collot 88500 Ambacourt (France uniquement).
Pour les règlements récurrents (achat d’un abonnement), vous pouvez aussi payer par prélèvement ou virement SEPA.
Qu’est-ce que le code de sécurité bancaire ?
Lors du paiement en ligne, ce code peut vous être demandé par votre banque afin de protéger données bancaires et transactions. Si vous ne connaissez pas ce code de sécurité, nous vous conseillons de contacter votre banque.
Je n’ai pas reçu ma facture
Dans un souci de protection de l’environnement, nous n’envoyons plus de factures au format papier. Lorsqu’une facture est disponible, nous vous l’envoyons par mail. Vous avez la possibilité de renseigner une adresse mail différente de celle de votre compte pour la réception des factures électroniques.
Vous pouvez retrouver l’ensemble de vos factures sur votre espace client My.Via-Mobilis.com, en cliquant sur Mon Compte > Mes factures.
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